מדיניות
1. כללי
1.1. ברוכים הבאים לאתר האינטרנט talodesign.co.il(להלן: “האתר”) המופעל ע”י טל וייץ (להלן: “המשווק”).
1.2. תקנון זה כתוב בלשון זכר רק מטעמי נוחות ויש לראות בכתוב כמתייחס גם ללשון נקבה
1.3. כל שימוש באתר, לרבות גלישה ו/או ביצוע כל פעולה באתר, ובכלל זה ביצוע הזמנה על ידי המשתמש (להלן: “המשתמש” ו/או “המזמין”), מהווה הסכמה לקבל ולנהוג לפי הוראות התקנון. שימוש באתר מהווה הצהרה כי המשתמש מודע להוראות תקנון זה ומקבל אותן, וכי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה כנגד המשווק ו/או מי מטעמו בקשר עימן
1.4. המשתמש מסכים כי רשומות המחשב של המשווק בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.
1.5. האתר, שירותיו, המוצרים והמידע המפורסמים בו – מוצעים וניתנים למשתמש כמות שהם (As Is). המשתמש מודע ומסכים לכך כי המשווק אינו מתחייב כי לא יפלו באתר, במידע בדבר המוצרים המוצגים באתר, בשירותי האתר ובתכנים באתר – אי דיוקים כלשהם ו/או טעויות (בין טכניות ובין טעויות בתוכן ובמידע עצמו) ו/או שיבושים ו/או השמטות. כמו כן אין המשווק יכול להבטיח ואינו מתחייב לכך כי תוכן ו/או מידע ו/או מוצר ו/או שירות כלשהו המפורסמים באתר יתאימו לצרכיו ו/או למטרותיו של משתמש כלשהו. המשתמש מסכים כי המשווק לא ישא בכל אחריות לנזק, עוגמת נפש או הפסד כלשהם, שעלול ייגרמו למשתמש/ללקוח, בגין מידע ו/או תוכן המפורסמים באתר ו/או טעויות ו/או שיבושים ו/או אי-דיוקים כלשהם במידע ו/או בתוכן
1.6. המשתמש/הלקוח יבצע בעצמו את כל בדיקותיו והערכותיו, כפי שיראה לנכון, בעניין המוצרים שיוזמנו ו/או יירכשו על ידו מבחינת התאמתם לצרכיו ומטרותיו, לרבות מבלי לגרוע, מבחינת עיצובם, מידותיהם, הרכבם, חומרים מהם עשויים ועוד ולא תהא לו כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה בעניין זה כלפי המשווק.
1.7. תקנון האתר חל על השימוש באתר ובשירותים הכלולים בו באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר (כדוגמת טלפון סלולארי, מחשבי כף יד למיניהם וכיו”ב), בין אם באמצעות רשת האינטרנט ובין אם באמצעות כל רשת או אמצעי תקשורת אחרים .
1.8. המשווק רשאי להפסיק את פעילות האתר ו/או חלקים ממנו בכל עת ללא הודעה מראש – הכל על פי שיקול דעתו הבלעדי
1.9. המשווק שומר לעצמו את הזכות לשנות את התקנון מפעם לפעם על פי שיקול דעתו הבלעדי והמוחלט וזאת ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת. מועד העדכון האחרון של התקנון יופיע בשולי המסמך. מובהר, כי המשך שימושו של המשתמש באתר זה מעיד על הסכמתו לשינויים אלה. ככל שהמשתמש אינו מעוניין בכך, עליו להימנע מהמשך השימוש באתר.
1.10. כותרות הסעיפים ניתנו לצורכי נוחות ואין ללמוד מהן לצורך פרשנות תקנון זה.
2. הרשאים לבצע רכישות באתר
2.1. רשאי לבצע רכישות באתר כל משתמש אשר ימלא אחר התנאים המפורטים להלן – במצטבר:
2.2. המשתמש הנו כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות והינו בגיל המתאים ליצירת חוזה משפטי קביל
2.3. המשתמש הינו אדם אמיתי ולא נעשה על-ידי שימוש בתוכנת מחשב (BOT – או אחרת) כלשהי.
2.4. המשתמש הינו בעל כרטיס אשראי תקף שהונפק באופן חוקי ע”י אחת מחברות כרטיסי האשראי הפעילות גם בישראל, או קיבל את הסכמתו מרצון של בעל כרטיס האשראי לעשות בו שימוש, ו/או הינו בעל יכול לבצע תשלום כחוק באמצעות כ”א מאמצעי התשלום כמפורט באתר.
3. רכישת מוצרים
3.1. המשווק יאפשר למשתמש העומד בתנאי סעיף 2 לעיל לרכוש מוצרים שונים באמצעות האתר (להלן: “ההזמנה”).
3.2. כדי לבצע הזמנה של מוצר, אחד או יותר, על המזמין לבחור תחילה את המוצר לרבות דגם, צבע, מידה וכמות. עבור כל מוצר המוצע למכירה באתר יוצג “דף מוצר” בו יופיעו פרטי המוצר המוצע ומחירו.
3.3. לאחר בחירת המוצרים, כחלק בלתי נפרד מביצוע ההזמנה, ועל מנת לבצע את התשלום עבור ההזמנה, על המזמין למסור את פרטיו האישיים העדכניים הנכונים והמדויקים. מובהר כי השדות שיסומנו במפורש מחייבים מילוי. ללא מסירת הנתונים המתבקשים בשדות החובה לא יוכל המזמין לבצע הזמנה. יודגש, כי ללא מסירת פרטים מלאים ונכונים, לא תהיה באפשרות המשווק לספק את ההזמנה. כמו כן יובהר, כי מסירת פרטים שגויים בכוונה או ללא הרשאה עלולה להוות עבירה על החוק, בגינה אף עלולים להינקט הליכים משפטיים פליליים ואזרחיים.
3.4. בנוסף למידע האמור בסעיף 3.3 לעיל, במסגרת הליך ההזמנה ימסור המזמין את אמצעי התשלום באמצעותו הוא מעוניין לבצע את הרכישה, וכפי שיתאפשר באתר מעת לעת.
3.5. אמצעי התשלום בהם יכול להשתמש ההמזמין באתר הינו כרטיס אשראי. אמצעי תשלום נוספים זמינים בהתאם למפורט בעמוד התשלומים באתר: talodesign.co.il
3.6. למען הסר ספק, המשווק יהיה רשאי להסיר ו/או להוסיף אמצעי תשלום, להגביל את התשלום ו/או את תנאי התשלום ולהתנות תנאים ו/או לתת הוראות לעניין זה, והכל בהתאם לשיקול דעתו הבלעדי.
3.7. מובהר, כי מטעמים של אבטחת מידע והגנה על פרטיות הלקוח, נתוני כרטיס האשראי לא ישמרו במלואם (רק ארבע ספרות אחרונות של אמצעי התשלום) במאגר המידע של המשווק וישמשו רק לצורך ההזמנה הספציפית.
3.8. לאחר הזנת הפרטים כאמור לעיל, יאשר המזמין את הזמנתו על ידי לחיצה על כפתור רכישה. המערכת תבצע אימות פרטי כרטיס האשראי באמצעות חברת הסליקה. ככל שהתשלום לא אושר ע”י חברת האשראי, ההזמנה לא תבוצע והמשווק לא יהיה מחויב כלפי המזמיןבשום דרך לרבות לא בשמירת המוצר במלאי.
3.9. לאחר ביצוע ההזמנה, תישלח למזמין הודעת דואר אלקטרוני לכתובת שהוזנה בעת מילוי טופס ההזמנה בדבר קליטת ההזמנה. מובהר, כי ההודעה אינה מהווה אישור בדבר קבלת ההזמנה על ידי המשווק ו/או כי כלל הפריטים נמצאים במלאי. במידה ולאחר ביצוע ההזמנה יתברר כי לא ניתן לספק את ההזמנה במלואה יקבל המזמין הודעה מתאימה בדוא”ל ו/או שיחה טלפונית מטעם המשווק.
3.10. מובהר כי ייתכן ולא יהיה מלאי של כל הדגמים ו/או המוצרים המופיעים באתר, לרבות, בין היתר, מוצרים שהיו במלאי בעת ביצוע ההזמנה. ככל שהמוצר לא קיים במלאי ו/או שישנה בעיה באספקתו, מכל סיבה שהיא, המשווק יהיה רשאי שלא לאשר את ההזמנה ולהודיע למזמין על ביטול ההזמנה. יובהר כי גם אם לא צוין באתר כי המוצר אינו קיים במלאי או שהמוצר לא הורד מהאתר עד למועד אישור ביצוע ההזמנה, יהיה המשווק רשאי שלא לספק את המוצר ו/או את ההזמנה, ולמזמין לא תהיה כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה בעניין זה בגין כל סוג של נזק, בין נזק ישיר או נזק עקיף אשר נגרם למזמין ו/או לצד ג’. אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מחובתו של המשווק להשיב למזמין כל סכום ששילם ככל ואכן שילם למשווק או לבטל את החיוב ככל שבוצע. במקרה האמור, לא תהיה למזמין טענה כלשהי כנגד המשווק ובעצם ביצוע ההזמנה, מוותר המזמין על כל טענה כאמור.
3.11. המשווק רשאי לעדכן את מחירי המוצרים באתר מעת לעת ובלא צורך בהודעה מוקדמת. המחיר התקף ביחס להזמנה שבוצעה הוא המחיר באתר בעת ביצוע ההזמנה. אם עודכנו המחירים טרם השלמת ביצוע ההזמנה, יחויב המזמין לפי המחירים המעודכנים.
3.12. המשווק רשאי להציע באתר מבצעים, הטבות והנחות וכן רשאי בכל עת להפסיק מבצעים, הטבות והנחות אלה, להחליפם או לשנותם, בלא צורך לתת כל הודעה מוקדמת על כך.
3.13. המשווק שומר לעצמו את הזכות להגביל את מספר הפריטים שניתן לרכוש בכל הזמנה.
3.14. המשווק שומר לעצמו את הזכות להגביל את כמות המוצרים שהמזמין רשאי להזמין באתר, וזאת מכל סיבה שהיא, ללא חובת נימוק.
3.15. המשווק שומר לעצמו את הזכות למנוע את הגישה לרכישות ו/או לבטל רכישות של משתמשים שהתנהגותם אינה הולמת או שאינה לפי הוראות תקנון זה או משתמשים המנסים לפגוע בניהולו התקין של האתר, וזאת ללא חובת נימוק ולמשתמש לא תהיה כל טענה בגין כך.
3.16. המחירים המוצגים באתר כוללים מע”מ כחוק
3.17. עם אישור ההזמנה על ידי המשווק, קבלת התשלום בגינה ואספקתה למזמין, תישלח למזמין חשבונית לכתובת הדוא”ל שהזין בעת ההזמנה
4. אספקת המוצרים
4.1. ככלל, שיטות משלוח והובלת המוצרים שנרכשו בהזמנה ו/או האפשרות לבצע איסוף עצמי של ההזמנה וכן מועדי האספקה, אזורי האספקה ומחירי השליחות/ההובלה מפורטים באתר. המשווק שומר על זכותו להרחיב או לצמצם את אזורי האספקה והפעילות בהתאם לשיקול דעתו הבלעדי.
איסוף עצמי
4.2. במידה ובמהלך ביצוע ההזמנה באתר, המזמין יבחר באפשרות איסוף עצמי של המוצר, לא יחויב המזמין בדמי משלוח/הובלה ובאחריותו לתאם טלפונית עם המשווק את מועד איסוף המוצרים על ידו ממחסני המשווק בכתובת – דרך הראשונים 58 , מושב בני עטרות. לא ניתן לשנות את מתכונת אספקת המוצרים לאחר ביצוע ההזמנה באתר וסימון האופן המועדף לאספקת המוצרים.
4.3. שעות איסוף עצמי של הזמנות מכתובת המשווק, תהייה בתיאום טלפוני מראש, במהלך ימי חול א’ – ו’ ובשעות העבודה הרגילות הנהוגות אצל המשווק, בהתאם לשיקול דעתה וכפי שיפורסמו באתר.
4.4. ככול שהמזמין בחר באפשרות איסוף עצמי בהזמנה והמזמין לא אסף את המוצרים שהוזמנו על ידו מכתובת האיסוף העצמי בתוך 14 ימי עסקים ממועד האיסוף המצוין באתר – אזי המשווק, על פי שיקול דעתו הבלעדי יהיה זכאי לבטל את העסקה לרכישת המוצרים כאמור ולמכרם ללקוח אחר, ולמזמין לא יהיו כל טענות, דרישות או תביעות בשל כך.
משלוח/הובלה
4.5. דמי המשלוח או ההובלה בגין כל מוצר מפורטים באתר. המשווק שומר על זכותו לשנות את שיטות המשלוח/ההובלה, את מבצעי השילוח וההובלה ואת מחירי השליחויות/ההובלות והכל בהתאם לשיקול דעתו הבלעדי.
4.6. עלול שייתכנו עיכובים ואיחורים באספקת והובלת המוצרים שלא על פי לוחות הזמנים הנקובים באתר ו/או בהזמנה וזאת בשל בעיות מזג אוויר, מלחמות, מבצע צבאי, פעולות צבאיות ו/או ביטחוניות אחרות, כוח עליון, השבתות ושביתות, פרעות, מגיפות וכיוצא באלו וכן מסיבות נוספות שאינן בשליטת המשווק. למזמין לא תהייה כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלשהי מכל סוג ומין שהוא, כלפי המשווק ו/או מי מטעמו במקרים האמורים בסעיף זה.
4.7. המשווק יהיה רשאי לשנות ו/או לדחות את מועד ההובלה/המשלוח לפי שיקול דעתו ולעדכן את המזמין בהודעה לכתובת הדוא”ל שמסר בהזמנה במועד חדש לאספקת המוצרים.
4.8. הובלת/שליחות המוצרים בכתובת המזמין ע”י המשווק, תהייה במהלך ימי חול א’ – ה’ ובשעות העבודה הרגילות הנהוגות אצל המשווק, בהתאם לשיקול דעתו.
4.9. ככול שבמועד אספקת המוצרים המזמין לא יהיה נוכח במען בו ביקש לקבל את המוצרים כאמור, אזי בהסכמתו הטלפונית של המזמין יושארו המוצרים ליד דלת ביתו או במקום אחר בסמוך לביתו כפי שיסוכם בינו לבין השליח/המוביל. במידה ובמועד אספקת המוצרים המזמין לא ענה פעמיים לניסיונות ליצור איתו קשר, ולא ניתן בהתאם לשיקול דעתו של המוביל/השליח להשאיר את המוצרים ליד דלת ביתו של המזמין אזי המוצרים יסופקו לו במועד נדחה אחר ובתשלום נוסף בגין שליחות/הובלה נוספת.
בכל מקרה, המזמין אינו פטור מהתשלום בגין המוצרים שרכש גם אם חלו עיכובים ו/או דחיות ו/או שינויים במועדי אספקת המוצרים.
4.10. בכל מקרה בו תתואם הזמנה חדשה לשליחות/הובלה, המזמין יחויב בתשלום דמי משלוח/הובלה בשנית
4.11. באזורים מוגבלים מבחינה ביטחונית, או בכל מקום לגביו עלול להיות בעיה או קושי לאספקת המוצרים, רשאי המשווק לשלוח את המוצרים לישוב קרוב, בתאום עם המזמין, אשר יידרש להגיע למקום שתואם לצורך קבלת ההזמנה
4.12. המזמין מתחייב כי דרכי הגישה והכניסה לכתובת המפורטת בהזמנה לצרכי הובלה/שליחות המוצרים, הן פנויות, בטיחותיות ונגישות וכי ניתן להכניס את המוצרים שהוזמנו לכתובת המפורטת בהזמנה.
4.13. במידה והמוצרים ו/או חלקם לא נכנסים למעלית ו/או במידה ואין מעלית בבניין כתובת המפורטת בהזמנה – אזי ככול ואספקה והרמת המוצרים לדירת המזמין אפשרית ונגישה (לשיקול דעת המוביל/שליח) באמצעות חדר המדרגות בבניין, עד קומה שלישית לא תגבה תוספת תשלום מהמזמין ומקומה רביעית ואילך יגבה תשלום נוסף כפי שיקבע בהתאם לנסיבות בבית המזמין ע”י המוביל/שליח.
4.14. במידה ולשיקול דעתו של המוביל/שליח לא ניתן להכניס את המוצרים ו/או חלקם למעלית ו/או בהתאם לשיקול דעת המוביל/שליח אספקת והרמת המוצרים לדירת המזמין אינה אפשרית או נגישה באמצעות חדר המדרגות ו/או במידה וישנה מגבלת גישה לכתובת מקום האספקה (בשל מעבר או כניסה לא נגישה) – באחריותו ועל חשבונו של המזמין להזמין מנוף מתאים לשם אספקה והרמת המוצרים לכתובת המזמין. המשווק אינו אחראי על אספקת ו/או הרמת המוצרים באמצעות מנוף שכן מדובר בהתקשרות ישירה שבין המזמין לבין ספק המנוף/המנופאי על חשבונו ואחריותו של המזמין.
4.15. עם אספקת המוצרים שהוזמנו ונרכשו על ידי המזמין, עליו לבדוק באופן מיידי את המוצרים שסופקו לו אל מול חשבונית הרכישה. במקרה שתתגלה אי התאמה בין חשבונית הרכישה למוצרים שסופקו, או פגם או ליקוי במוצרים, המזמין נדרש להודיע על כך למשווק בהקדם האפשרי ובסמוך למועד אספקת המשלוח/ההובלה באמצעות טופס צור קשר באתר או באמצעות הפרטים המפורטים. חתימת המזמין על טופס אספקת המוצרים במועד אספקתם, מהווה אישורו של המזמין לתקינות ושלמות המוצרים ולהתאמתם לתנאי ההזמנה.
4.16. הרכבה, התקנה ותלייה – מובהר למזמין כי חלק ממוצרי המשווק דורשים הרכבה ו/או התקנה ו/או תלייה ושירותים אלו אינם חלק משירותים הניתנים ע”י המשווקבמסגרת ההזמנה אלא אם צוין כך מפורשות ובכתב מראש בהזמנה. המשווק אינו אחראי על הרכבה ו/או התקנת ו/או תליית מוצרים שדורשים הרכבה ו/או תלייה ו/או התקנה ואלה הינם באחריותו הבלעדית של המזמין. המשווק אינו ולא יהיה אחראי לכל נזק ו/או עוגמת נפש שנגרמה בשל הרכבה ו/או התקנה ו/או תליית המוצרים ע”י המזמין ו/או מי מטעמו.
5. ביטול עסקה והתנאים לביטול
5.1. אנו פועלים על פי כל חוקי הצרכנות. אין באמור להלן כדי לגרוע מכל זכות הקיימת לצרכן מכוח חוק הגנת הצרכן (להלן: “החוק”), תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) (להלן: “התקנות”) ו/או מכל הוראה אחרת.
5.2. תנאים לביטול עסקה:
5.2.1. מועד משלוח הודעת ביטול – במידה ולאחר ביצוע העסקה יבקש המזמין לבטלה, ניתן יהיה לעשות זאת החל מיום עשיית העסקה ועד 14 יום מיום קבלת המוצר, ובלבד שאריזת המוצר לא נפתחה והוא ארוז באריזתו המקורית, לא נגרם למוצר נזק, לא נעשה במוצר שימוש כלשהו, כ”כ יהיה על המזמין להציג חשבונית הרכישה.
5.2.2. במידה והמזמין הינו אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, אזי יהיה יהמזמין רשאי לבטל את העסקה, החל מיום עשיית העסקה ועד 4 (ארבעה) חודשים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך גילוי הפרטים הנדרשים ע”פ הדין, לפי המאוחר מביניהם ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין המשווק (ו/או נציגו) למזמין (ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית), ובלבד שאריזת המוצר לא נפתחה והוא ארוז באריזתו המקורית, לא נגרם למוצר נזק, לא נעשה במוצר שימוש כלשהו, כ”כ יהיה על המזמין להציג חשבונית הרכישה.
.5.2.3. אופן משלוח הודעת הביטול – בכל מקרה ביטול של עסקה יש לעשות בכתב באמצעות דוא”ל לכתובת המפורטת בפרטי יצירת קשר – כמפורט בסעיף 10.2. – להלן
5.2.4. בהודעה הביטול יש לציין את פרטי המזמין ובכלל זאת את מספר ההזמנה או החשבונית, תאריך הקנייה ודרכי התקשרות ליצירת קשר. במידה והביטול נובע מפגם או מחוסר התאמה, יש לפרט את הפגם ו/או אי ההתאמה כאמור לעיל.
5.2.5. בביטול העסקה מכל סיבה שהיא (ולמעט עקב פגם או אי-התאמה בין פרטי ההזמנה שנמסרו למזמין ע”י המשווק בנוגע למוצר שהוזמן – לבין המוצר שהתקבל), על המזמין להשיב את המוצר למשווק על חשבונו, לאחר החזרת המוצר ולאחר שנמצא כי המוצר עומד בתנאי ההחזרה כמפורט בסעיף 5.2.1. , יזוכה כרטיס האשראי בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% מערך הקנייה או 100 ₪ לפי הנמוך מביניהם ובתוספת עמלת הסליקה המשולמת על ידי המשווק לחברות כרטיסי האשראי.
5.2.6. בביטול עסקה בשל פגם במוצר או אי-התאמה בין הפרטים שנמסרו ע”י המשווק למזמין בנוגע למוצר המוזמן לבין המוצר שהתקבל בפועל – כמשמעותם בסעיף 14ה’ (א) לחוק או עקב נסיבות אחרות המנויות בסעיף 14ה’ (א) לחוק, וכל עוד המוצר לא נפתח ולא נעשה בו שימוש ע”י המזמין, אז לא ייגבו דמי ביטול, על המזמין לפרט את הפגם ו/או אי ההתאמה בכתב באמצעות דוא”ל לכתובת המפורטת בפרטי יצירת קשר, המשווק יתאם עם המזמין את הדרך להחזרת המוצרים.
5.3. למען הסר ספק במקרה של ביטול העסקה לא יוחזרו למזמין דמי המשלוח (ככול ששולמו) למעט במקרה בו הביטול של המזמין נעשה עקב פגם או אי-התאמה בין הפרטים שנמסרו באתר ע”י המשווק למזמין בנוגע למוצר שנרכש לבין המוצר שהתקבל בפועל, כמשמעם בסעיף 14ה’ (א) לחוק
5.4. האמור לעניין זכות לביטול והחזרת המוצרים ע”פ הוראות הדין לא יחולו:
5.4.1. לגבי ריהוט שהורכב בבית הלקוח.
5.4.2. לגבי ריהוט שיוצר במיוחד בעבור הלקוח בהתאמה אישית (ע”פ מידות, צבעים או דרישות מיוחדות אחרות).
5.4.3. לאחר אספקת המוצר במקרה בו הלקוח ביקש שהמוצר יסופק לו במועד מאוחר משישה חודשים ממועד העסקה.
6. אחריות
6.1. ברכישת מוצר/ים מהמשווק הינכם מקבלים את כל התנאים וההוראות האמורים לעיל ולהלן.
6.2. בכפוף לאמור בתנאי אחריות אלו, תקופת האחריות למוצרים שנרכשו מהמשווק הינה ל-12 חודשים מתאריך אספקת המוצר (להלן: “תקופת האחריות”).
6.3. במהלך תקופת האחריות ועל מנת לממש את אחריותנו, בהתאם לתנאי אחריות אלו, באחריות הלקוח להוביל על חשבונו את המוצר בו נתגלה הפגם לטענתו לכתובתנו, וזאת בתיאום מראש ובמהלך ימי ושעות העבודה המפורסמים באתר.
6.4. במהלך תקופת האחריות ובכפוף לתנאי אחריות אלו, המשווק יהיה אחראי לתיקון פגמים שנתגלו במוצר שנרכש ע”י הלקוח והנובעים מתהליך הייצור של המוצר בלבד, וזאת בכפוף לכל התנאים הבאים:
6.4.1. הלקוח יציג למשווק חשבונית מס/קבלה בגין רכישת המוצר.
6.4.2. הלקוח יעשה שימוש במוצר שנרכש בהתאם להוראות השימוש במוצר.
6.4.3. השימוש במוצר ע”י הלקוח הינו סביר.
6.4.4. הלקוח ו/או מי מטעמו ו/או כל גורם אחר לא ניסה לתקן את הפגם שנתגלה במוצר.
6.4.5. הפגם אינו נובע מבלאי סביר עקב שימוש רגיל וזהיר במוצר.
6.4.6. המוצר שנרכש מהמשווק סופק ללקוח באמצעות מובילים/שליחים מטעם המשווק בלבד. לא תהא אחריות בגין מוצר שנאסף בשירות עצמי.
6.5. תיקון או החלפה של מוצר לא יביאו להארכת תקופת האחריות או לחידושה.
6.6. האחריות אינה חלה על מוצרים שנרכשו מתצוגה, עודפים או סוג ב’.
6.7. למשווק מוקנה שיקול הדעת הבלעדי להחליט האם הפגם שנתגלה במוצר יתוקן על ידו או שמוצר או חלק הימנו יוחלפו. במידה והוחלט ע”י המשווק להחליף את המוצר או חלק ממנו והמוצר או החלק אינם במלאי, אזי המוצר יוחלף למוצר דומה בעלות דומה, לפי שיקול דעתו הבלעדי של המשווק.
6.8. לא תחול על המשווק אחריות כלשהי לתיקון הפגם ו/או הקלקול במוצר (ו/או להחלפת המוצר) במקרה והפגם במוצר הינו אחד מהבאים ו/או כתוצאה מאחת הסיבות שלהלן:
6.8.1. כוח עליון שהתרחש לאחר אספקת המוצר ללקוח לרבות אך לא רק שיטפונות, רעידות אדמה, פגעי טבע, ברק, מלחמה ופעולות ומקרים אחרים שהם מחוץ לשליטת המשווק
6.8.2. נזקים ו/או פגמים שנגרמו למוצר כתוצאה משימוש בחומרים לא מתאימים ו/או חומרי ניקוי.
6.8.3. פגם הנובע מבלאי סביר עקב שימוש רגיל וזהיר במוצר.
6.8.4. נזק שנגרם בזדון ו/או ברשלנות על ידי הלקוח למוצר ו/או לחלק ממנו.
6.8.5. תיקון ו/או ניסיון תיקון שנעשה במוצר ו/או בחלק ממנו ע”י הלקוח ו/או מי מטעמו ו/או גורם אחר.
6.8.6. חבלה, שבר או נזק שנגרם למוצר, עקב טלטול ו/או העברת המוצר ממקום למקום, נפילת המוצר, שמיטתו, פגיעות במוצר על ידי חפצים חדים ו/או אחרים וכיוצא באלו.
6.8.7. חתכים ו/או קרעים ו/או שריטות ו/או שברים במוצר.
6.8.8. נזק או פגם הנגרמים בשל חדירת לכלוך ו/או מזיקים ו/או מכרסמים למוצר.
6.8.9. חשיפת המוצר למים ו/או לאש ו/או לקרני שמש ו/או לאלכוהול ו/או לתנאי חום או לחץ מים קיצוניים ו/או לחומרים כימיים.
6.9. מובהר ומוסכם בזאת כי השימוש במוצר שנרכש ממהמשווק הנו באחריות הלקוח בלבד. על הלקוח לעשות במוצר שנרכש על ידו שימוש סביר, אישי וזהיר בלבד.
6.10. אחריותו של המשווק הינה אך ורק ביחס לתיקון הפגם ו/או החלפת המוצר, בהתאם לשיקול דעתו ובהתאם לתנאי האחריות הללו. המשווק לא יהיה אחראי ולא ישא, במישרין או בעקיפין, בכל נזק, עקיף, תוצאתי או ישיר, כספי, רכושי, נפשי, גופני או אחר, אשר ייתכן וייגרם ללקוח ו/או למי מטעמו כתוצאה ו/או בעקבות ו/או בשל שימוש במוצר שנרכש על ידי הלקוח (ו/או מי מטעמו) ו/או כתוצאה מפגם מכל מין וסוג שנתגלה במוצר.
6.11. שרות למוצר שפגה תקופת האחריות בגינו, או שלא חלה לגביו אחריות בהתאם לאמור לעיל יהיה כרוך בתשלום בהתאם להצעת המחיר שתינתן לללקוח.
6.12. מובהר כי אף אם ייקבע על ידי רשות משפטית מוסמכת כי למשווק אחריות כלפי לקוח כלשהו, לא ישא המשווק באחריות כלשהי העולה על הסכום ששולם בפועל עבור המוצר הנרכש.
6.13. נפלה טעות קולמוס בתיאור הצבע ו/או בנראות הצבע, ו/או באופן בו נראה הצבע במסך המשתמש, לא יחייב הדבר את המשווק. גווני הצבעים המוצגים באתר נועד להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין גווני צבעים אלה, חלקם או כולם, לבין גווני הצבעים שנמכרו בפועל.
6.14. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד, ואינם מחייבים את המשווק. מובהר כי ייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות באתר, חלקן או כולן, לבין המוצרים הנמכרים בפועל, והלקוח מוותר בזאת על כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה בעניין זה.
6.15. המשווק עושה ככל יכולתו לוודא שהמידע המוצג באתר יהיה המידע השלם והמדויק ביותר אך עלולים להופיע בו, בתום לב, אי דיוקים או שגיאות אשר המשווק לא ישא באחריות כלשהי הנובעת מהם או קשורה אליהם.
6.16. בכפוף לכל דין, המשווק לא ישא באחריות לכל נזק מכל סוג שהוא, שיגרם ללקוח או למי מטעמו, אם מידע כלשהו שהזין הלקוח במהלך פעולת ביצוע ההזמנה יאבד או יגיע לגורם כלשהו שאינו המשווק ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה.
6.17. בכל סתירה ו/או אי התאמה מכל מין וסוג שהוא בין כל תוכן באתר לבין תקנון זה, יגברו הוראות התקנון.
7. האתר – תוכן, פעילות והרשמה
7.1 בתקנון זה המונח “תוכן” או “תכנים”, משמעם: כל תוכן, לרבות ומבלי לגרוע, טקסט, קישורים – Links ,עיצוב, איורים, תמונות, גרפיקה, תוכנות, גרפים, צליל, קטעי וידאו ו/או אודיו וכיו”ב.
7.2. מובהר כי הימצאותם של קישורים – Links לאתרים אחרים באתר, אינם מהווים ערובה הן לכך שהאתרים פעילים והן לתכנים באתרים אלה מבחינת מהימנותם, אמינותם, שלמותם, או מכל בחינה אחרת. המשווק אינו מתחייב כי הקישורים יובילו לאתר פעיל ותקין והמשווק רשאי לשנות ולהסיר קישורים אלו לפי שיקול דעתו הבלעדי. המשווק לא יהיה אחראי לכל נזק, ישיר עקיף או אחר, שיגרם למשתמש ו/או למי מטעמו, כתוצאה מהשימוש או מההסתמכות על התכנים, השירותים והמידע המופיע באתרים אלו ו/או בשל תנאי השימוש שלהם ו/או בשל מדיניות השמירה על הפרטיות שלהם. כל כניסה ו/או שימוש לאתרים אחרים שאינם בבעלות המשווק תהייה כפופה לתנאי השימוש השמורה לאתרים אלו ולמדיניות הפרטיות שלהם, ולמשווק אין ולא תהייה כל אחריות בגינם.
7.3. המשווק אינו מתחייב לשמור גיבוי של כל תוכן המאוחסן ו/או מופיע באתר. כמו כן, המשווק רשאי להשבית את האתר, כולו או חלקו, לצורך תחזוקו, עדכונו, שדרוגו או לכל צורך אחר וכן להסיר כל מידע ו/או תוכן ו/או להימנע מפרסומו לפי שיקול דעתו וללא מתן הודעה על כך – מובהר כי המשווק לא ישא באחריות לכל נזק שיגרם כתוצאה מכל האמור לעיל.
7.4. המשווק רשאי, בכל עת ובהתאם לשיקול דעתו הבלעדי, לשנות את הרכב, היצע, מגוון המוצרים ומחירים המוצרים, הנמכרים ו/או המפורסמים באתר ולמשתמש לא תהיה כל טענה ו/או תביעה בשל כך.
7.5. כל פעילות בחשבון משתמש רשום באתר (ככול שנרשם) וכן כל פעילות של משתמש באתר (גם שלא נרשם), בשירותיו ובתכניו של האתר, רכישה והזמנה של מוצרים, הנה באחריות בלעדית של המשתמש בלבד.
7.6. הרישום לאתר ו/או לרשימת הדיוור באתר ו/או הזנת פרטים לשם רכישת מוצרים ו/או קבלת מידע ו/או מידע שיווקי ו/או דרכי יצירת הקשר עם המשווק וכן השימוש במידע שמסר המשתמש למשווק ו/או שהצטבר אודותיו בעת השימוש באתר, לרבות שם מלא, כתובת דוא”ל, כתובת פיזית למשלוח, מס’ טלפון וכדומה יתבצע בהתאם להוראות הדין ומדיניות הפרטיות של המשווק – כמפורט באתר ומהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלה.
7.7. המשווק רשאי, בכל עת ובהתאם לשיקול דעתו המלא והבלעדי, למנוע ממשתמשים את הגישה למידע המצוי באתר ו/או לבטל את רישומם לאתר, לרבות (אך לא רק) היה והתנהגותם אינה הולמת ו/או ביצעו שימוש בלתי ראוי באתר, לרבות אי ציות לתנאי התקנון זה.
7.8. האתר מיועד לפעול 24 שעות ביממה שבעה ימים בשבוע, למעט מקרים בהם האתר מושבת לצורך תחזוקתו ו/או מכל סיבה אחרת.
7.9. מובהר בזאת, כי ייתכן שיחולו שינויים במועדים המצוינים בתקנון זה, לרבות שעות פעילות האתר וכדומה, והכל בהתאם לשיקול דעתו המלא והבלעדי של המשווק.
8. קניין רוחני
8.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות הפטנטים, זכויות היוצרים, המדגמים, השיטות, אייקונים (icons), הלוגו, וכל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, והסודות המסחריים, הינם רכושו של המשווק בלבד. זכויות אלה חלות, בין היתר, על עיצובו הגרפי של האתר, בסיסי הנתונים בו (לרבות רשימות המוצרים, תיאור המוצרים וכד’), כתובת האינטרנט של האתר וכל פרט אחר הקשור בהפעלתו. השימוש בזכויות האמורות מותר למשווק בלבד.
8.2. אין להעתיק, לשחזר, לבצע הנדסה חוזרת, לשנות, לשכפל, להפיץ, לשדר, להציג, למכור, לשווק, לפרסם, לעבד ולתרגם מידע כלשהו מן האתר, כולו או חלקו, לרבות סימני מסחר, תמונות, לוגו, וטקסטים.
8.3. אין לעשות כל שימוש מסחרי או אחר בנתונים המתפרסמים ע”י המשווק, בכלל זאת בסימן מסחרי או עיצוב של מוצר או דגם המופיעים באתר או בצילומים המצויים באתר שכן כל אלה הינם קניין רוחני מוגן.
9. משלוח דברי פרסומת
9.1. בשימושכם באתר וכן בהזמנה ורכישת מוצרים באתר ובאמצעותו, הנכם מסכימים כי המשווק יהייה רשאי לפנות אליכם, בין באמצעות דוא”ל, SMS, WhatsApp, ובין באמצעים אחרים, ולהציע לכם חומר פרסומי אודות מוצרים ו/או שירותים ו/או מבצעים ו/או פעילויות של המשווק וכל מידע אחר 9.2. בכל שלב יכול המשתמש לבקש את הסרתו מרשימת התפוצה באמצעות הודעה כתובה למשווק או באמצעות מנגנון ההסרה שיימצא בכל דיוור. מובהר כי הסכמת המשתמש לקבלת הודעות וחומר שיווקי כאמור מהווה הסכמה בהתאם להוראות החוק.
10. שירות לקוחות
10.1. בכל תכתובת למשווק יש לכלול את פרטיך המלאים לרבות פרטי יצירת קשר. המשווק ישתדל להגיב לכל בקשה עניינית בזמן סביר.
10.2. בשאלות לגבי הפריטים המוצגים באתר, או לפרטים נוספים בקשר לאתר, פעילותו ואופן ביצוע הזמנות, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של החברה באחד מהאמצעים הבאים:
בטלפון: 0502919166 בימים א’ עד ה’, בין השעות 17:00-09:00.
בדואר אלקטרוני: talodesign2@gmail.com
בעמוד צור קשר באתר.
באמצעות דואר רשום: ת.ד. 123, בני עטרות, 6099100.
11. שונות
11.1. תקנון זה, יחד עם מדיניות הפרטיות ומדיניות הקוקיז באתר , מהווים את ההסכם המלא בין המשתמש לבין המשווק בכל הנוגע לאופן השימוש באתר.
11.2. אם תנאי מתנאי השימוש ימצא בלתי חוקי, בטל או בלתי אכיף מכל סיבה, תנאי זה ימחק מתנאי השימוש ומחיקתו לא תשפיע על חוקיות ותקפות תנאי השימוש הנותרים. במקרה כזה, יראו בקיומו של תנאי דומה אחר אכיף במקום התנאי שנמחק או הוסר.
11.3. כל שיהוי, ויתור, ארכה, איחור או הימנעות מצד המשווק למימוש זכויותיו ו/או בדרישת קיום תנאי מתקנון זה ו/או הסכמתו לסטות מהוראותיו לא יהוו תקדים, לא יחשבו לוויתור ו/או הסכמה מצד המשווק ואין להסיק מהן גזירה שווה למקרה אחר.
11.4. הוראות התקנון המפורטות לעיל אינן יוצרות ולא יפורשו כיוצרות כל שותפות, מיזם משותף, יחסי עובד מעביד, סוכן או שלוח בין המשתמש לבין המשווק.
11.5. “ימי עסקים” לעניין תקנון זה – ימי א’ עד ה’, לא כולל ימי שישי, שבת, שבתון, ערבי חג וימי חג. יום ביצוע ההזמנה לא ייחשב כיום עסקים.
11.6. על כל שימוש באתר ו/או על כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה הנובעים משימוש זה ו/או בכל הקשור או הנובע מהזמנת מוצרי החברה ו/או בכל דבר ועניין אחר הקשורים באופן ישיר או עקיף לאתר יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית בכל הקשור ו/או הנובע מתקנון זה תהא נתונה לבית המשפט המוסמך בעיר פתח תקווה והדין המהותי והפרוצדוראלי אשר יחול יהיה הדין הישראלי בלבד.